Omruilen & Retourneren

Real Ace producten kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geruild of geretourneerd. Alle labels moeten nog bevestigd zijn, de producten mogen niet gedragen of beschadigd zijn en moeten in originele staat verkeren. De producten moeten goed verpakt zijn in de verzenddoos, samen met eventuele accessoires. De gegeven retourtermijn kan worden verlengd als er bijvoorbeeld sprake is van een vertraagde levering. Neem voor meer informatie contact met ons op via support@realace.nl.

Real Ace maakt geen gebruik van papieren retourformulieren om onnodig papiergebruik te voorkomen. Gebruik ons digitale ruil- en retourformulier via de onderstaande link. Schade aan de verpakking tijdens het retourproces als gevolg van onjuiste verpakking zal worden doorberekend aan de klant. Houd er ook rekening mee dat alle ruil- en retourkosten voor rekening van de klant zijn. Bij het ruilen van een Real Ace-product betaal je binnen Nederland/België geen verzendkosten wanneer Real Ace je geruilde product naar je terugstuurt.

Wij rekenen geen verzendkosten binnen Nederland/België (via DPD), maar we vragen onze klanten om zich als een echte Real Ace te gedragen als het gaat om ruilen en retourneren. Naast de kosten die moeten worden gemaakt, belasten we ook onze planeet met extra logistieke bewegingen. Als het product echt niet past, bekijk dan de onderstaande tips en raadpleeg de Real Ace maattabel.

Je kunt een retour of omruiling aanvragen via ons Digitaal Retourformulier.

Ruilen voor een andere maat? Het is mogelijk dat het product in het begin wat strak om je hoofd zit. Net als bij nieuwe jeans, laat de Real Ace-pet even wennen aan je hoofd. Na 9 of 18 holes zal hij als gegoten zitten…

Snel ruilen? Wil je een andere maat en kun je niet langer wachten? Bestel dan direct de gewenste maat en retourneer het andere product met het digitale retourformulier. Dat bespaart tijd en vergroot de kans dat jouw maat nog beschikbaar is.

Niet meer beschikbaar? Neem contact op met Real Ace via support@realace.nl. We laten je weten wanneer het gewenste product weer op voorraad is.